Proč to může naskočit

Zapomněl jste heslo? Ztracil jste přístup kvůli podezřelým aktivitám? Místo stresu se postarejte o rychlou nápravu. Váš účet myPaysafecard není jen kulička v poušti, je to brána k penězům, a když se zamkne, je to nepříjemná přítomnost.

Krok 1: Reset hesla z emailu

Otevřete poštovní schránku, kterou jste použili při registraci. Podívejte se po zprávě od paysafecardsazeni.com. Tohle je první stopa. Klikněte na odkaz „Obnovit heslo“, zadejte nové, silné heslo, ideálně kombinaci velkých, malých písmen a číslic. Zapamatujte si ho – nechte si ho v bezpečném správci.

Krok 2: Ověření telefonního čísla

Pokud emailová cesta selže, přejděte na ověření přes SMS. Zadejte poslední čtyři číslice telefonu, který je připojený k účtu. Kód přijde během pár sekund. Vpisujete a hotovo. Bez toho se vám pošle jen prázdný list papíru.

Krok 3: Kontakt s podporou

Stále nic? Zavolejte. Nebo raději napište live chat. Připravte si ID účtu, poslední transakci a důvod, proč se vám nedaří přihlásit. Podpora často požádá o kopii občanky – to není zlo, to je jistota, že nejste hacker.

Co dělat, když je účet zablokován

Účet může být dočasně zmražený kvůli podezření na podvod. V tom případě je nutná identifikace. Pošlete fotku dokumentu, potvrďte adresu, a čekejte na odblokování. Trpělivost není slabost, je to investice do klidného spánku.

Krok 4: Změna osobních údajů

Jakmile se vám podaří znovu nastoupit, nezapomeňte zkontrolovat profil. Změna emailu, telefonního čísla, nebo dokonce nastavení dvoufaktorové autentizace jsou kroky, které vám ušetří budoucí boláky. Dvoufaktor – to je dnes nutnost, ne luxus.

Rychlý tip na závěr

Uložte si bezpečný seznam „Záchranných kódů“ na papír a schovejte ho pod klávesnici. Když se vše rozpadne, stačí jen najít tuhle malou kartu a vše běží. A teď už víte, co dělat, když se vám myPaysafecard zamkne.